Информация о лицензии

Текущий статус

У NeoX Club пока нет игровой лицензии. Мы не станем публиковать номер лицензии, сертификат или ссылку на реестр, пока лицензия не будет реально выдана нам, — placeholder или чужой сертификат здесь были бы хуже честного «пока нет», ведь именно от такого обмана реальная лицензия и должна защищать.

Что это значит прямо сейчас

Пока лицензирование не завершено, NeoX Club не открыт для регистрации за реальные деньги и реальных пополнений. Вы можете знакомиться с платформой, изучать каталог игр и пробовать всё в демо-режиме на тренировочные кредиты — но открытие аккаунта с реальным балансом и игра на реальные деньги начнутся только тогда, и ровно тогда, когда лицензия будет действительно получена.

Мы понимаем, что это не такой воодушевляющий ответ, как «мы уже работаем». Зато честный.

Отдельно про Казахстан

Подход Казахстана к онлайн-гемблингу довольно строгий на уровне лицензирования: у внутренних онлайн-операторов серьёзные ограничения, а лицензированные наземные казино работают только в отдельных выделенных зонах. Площадки с международной лицензией находятся в другом положении, чем внутренний оператор, а правила в этой области по-настоящему тонкие, зависят от юрисдикции и меняются со временем.

Мы не будем давать уверенное краткое резюме о том, что именно это означает для конкретного игрока, — ошибиться на этой странице хуже, чем ничего не сказать. Как указано в нашем Отказе от ответственности, проверка того, что законно именно для вас и там, где вы находитесь, — ваша ответственность, и стоит свериться с актуальными официальными источниками, а не полагаться на страницу одной отдельной платформы — включая эту.

Что потребует от нас лицензия

Лицензия — не разовое одобрение, которое потом просто лежит в ящике: она сопровождается постоянными обязательствами, и инструменты, уже встроенные в платформу, существуют именно из-за них — даже пока сама лицензия ещё не получена:

• Проверка возраста и права держателей аккаунтов — подробнее в инструкции по входу и регистрации.
• Реально работающие лимиты и инструменты самоисключения, а не просто заявление в документе — см. ответственную игру.
• Раздельное хранение средств игроков и операционных средств компании, чтобы деньги, причитающиеся игрокам, не были задействованы в повседневных бизнес-операциях.
• Использование независимо протестированных и сертифицированных результатов игр — подробнее ниже.
• Возможность подать жалобу выше уровня нашей собственной поддержки — тоже подробнее ниже.

Честность игр и тестирование

Каждая игра на площадке работает на генераторе случайных чисел, а независимая сертификация этого генератора — часть того, что как раз проверяется в рамках самого процесса лицензирования: честно самостоятельно сертифицировать это заранее мы не можем. Когда лицензирование завершится, в этом разделе появится название конкретной независимой лаборатории тестирования и объяснение, что именно проверяет её сертификация.

Как вы сможете проверить это, когда всё заработает

Когда лицензия будет получена, эта страница обновится: появится номер лицензии, название выдавшего её органа и прямая ссылка на его открытый реестр — чтобы вы могли проверить это самостоятельно, а не просто поверить нам на слово. В этом весь смысл того, что лицензия публична, и мы не станем срезать этот путь, создавая видимость лицензии до того, как она станет реальной.

Вопросы на данный момент

По любым вопросам о текущем статусе платформы, сроках или общим вопросам правильно обращаться в Центр помощи. Когда лицензирование завершится, этот раздел также будет описывать, как подать жалобу напрямую лицензирующему органу — отдельно от нашей собственной поддержки.